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PROCESO DE COMPRA 

Una vez el representante comercial de Artesanías La Caleñita S.A.S confirme con el comprador los productos a enviar, procedemos  a programar el envío dentro de los próximos 2 días hábiles, y los tiempos de entrega en destino final dependerán de cada transportadora. Una vez Artesanías La Caleñita S.A.S tenga a su disposición   los datos del envío le enviará al comprador la información completa para que haga el respectivo rastreo del paquete. Al menos que se especifique lo contrario. Artesanías La Caleñita S.A.S no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con cualquier retraso en el envío o entrega.

ENVÍO

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ENVÍOS INTERNACIONALES

Se debe tener en cuenta que para envíos internaciones, el comprador, debe asumir los costos de impuestos y transporte de su compra. Artesanías La Caleñita no se hace responsable de el pago de impuestos de esta.

DEVOLUCIONES

La mercancía comprada en Artesanías La Caleñita S.A.S puede devolverse dentro de los 8 días posteriores a la entrega si va acompañada del recibo original y está en condiciones nuevas y en el embalaje original. Las devoluciones deben preautorizarse enviando un correo electrónico a artesanias@lacalenita.com. Artesanias La Caleñita S.A.S, no será responsable de los costos asociados con el envío de la devolución. El costo real de envío del artículo no será acreditado ni reembolsado. Las reclamaciones por artículos defectuosos o dañados deben presentarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Inspeccione sus artículos inmediatamente después de recibirlos. Las reclamaciones hechas después de 5 días de la entrega estarán sujetas a las respectivas políticas de garantía del proveedor.

CANCELACIÓN DE ORDEN 

Los pedidos cancelados durante las 24 horas de la compra, serán reembolsados descontando las tarifas interbancarias por el retorno del pago.

Los pedidos cancelados después de 24 horas pueden estar sujetos a costos adicionales que el comprador debe consultar contactándose por medio de correo electrónico a artesanias@lacalenita.com escribiendo en ASUNTO: Cancelación pedido #…. 

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